Freudenberg IT (FIT), ein Unternehmen der Freudenberg Gruppe, ist ein global tätiger IT Full-Service Provider und seit über drei Jahrzehnten der verlässliche IT Partner des Mittelstands. Sämtliche Facetten der SAP-Landschaft werden höchst kompetent bedient. Mit stetem Blick auf den Bedarf der Kunden, ergänzen umfangreiche Microsoft Angebote das heutige FIT Portfolio. Die Mission lautet Komplexität in Nutzerfreundlichkeit zu wandeln, eben – "IT Solutions.Simplified."

Inhouse Service Level Manager (m/w) Schwerpunkt SAP
Weinheim, Eschborn, Balingen, Bundesweit, Home Office

Ihre Aufgaben

  • Sie sind zentraler Ansprechpartner für die IT-Leitung unserer nationalen und internationalen Mittelstandskunden
  • Sie übernehmen die End-to-End-Beratung und Leitung von Transition im Bereich Application Management Services (AMS)
  • Sie begleiten Kunden bei der kontinuierlichen Optimierung ihrer SAP Service Prozesse
  • Sie konzipieren das Solution Design komplexer AMS-Technologien mit SAP-Fokus
  • Sie planen, koordinieren und steuern die Delivery Units und verantworten Zeit- und Budgetvorgaben
  • Sie bewerten, entwickeln und implementieren Qualitätsstandards und wirken an der kontinuierlichen Verbesserung unserer AMS Methoden mit
  • Sie planen und steuern alle Phasen der Serviceerbringung im SAP System
  • Sie treiben Kundenausbau durch das Erkennen von Cross-Selling-Potentialen und die Vernetzung mit Stakeholdern und Analysten voran
  • Sie unterstützen bei Presales-Aktivitäten und der Angebotserstellung
  • Sie bieten regelmäßige interne Schulungen/Vorträge für einen aktiven Know-how-Transfer
  • Sie entwickeln ein aussagekräftiges Berichtswesen und stellen die Einhaltung von Verträgen, v.a. Service Level Management durch Service-KPIs

Unsere Erwartungen

  • Sie haben mehrjährige Erfahrung im IT-Projektmanagement/Service Management im Outsorucing, AMS oder Hosting von SAP-Lösungen
  • Sie verfügen über ein sehr gutes IT-Prozess-Verständnis und besitzen idealer Weise eine ITIL-Zertifizierung
  • Sie verfügen über fundiertes SAP Applikations-Know-how
  • Sie weisen Erfahrung in der Führung internationaler Ressourcen und virtueller Teams auf
  • Sie zeichnen sich durch Analytisches Denken, ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein und Ergebnisorientierung sowie Kundenorientierung und Kommunikationsstärke aus
  • Sie sind reisebereit um unsere Kunden gelegentlich auch vor Ort zu unterstützen
  • Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Erleben Sie bei der FIT hohe Professionalität und den Charme des Mittelstands. Sie erwarten erfahrene Kollegen, modernste technische Ausstattung, eine attraktive Vergütung und eine Vielzahl an Karrieremöglichkeiten. Für eine ausgeglichene Work-Life-Balance ermöglichen wir die Mitarbeit in Teilzeit sowie in den Offices Weinheim, Eschborn oder Balingen. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, inkl. Angabe Ihrer Verfügbarkeit und des angestrebten Zielgehalts. Für Fragen steht Ihnen Frau Czichon gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung

Freudenberg IT GmbH & Co. KG
Sandra Czichon ∙ Human Resources Management ∙ Höhnerweg 2-4 ∙ 69469 Weinheim ∙ 06201 80 8225www.freudenberg-it.com
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