Die Freudenberg Gruppe, ein globales Technologieunternehmen mit 50.000 Mitarbeitern in rund 60 Ländern, entwickelt technisch führende Produkte, exzellente Lösungen und Services für rund 40 Marktsegmente. Als international führender Markt- und Technologiespezialist in der Dichtungstechnik ist Freudenberg Sealing Technologies Zulieferer, Entwicklungs- und Servicepartner für Kunden rund um den Globus und Motor des technischen Fortschritts in vielen Branchen. Zur Verstärkung unseres Teams in Weinheim suchen wir eine/n

Teamleiter/in Customer Service (m/w/d)
Sales General Industry

Ihre Aufgaben

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer Service Teams
  • Verantwortlich für den gesamten operativen Order Management Prozess im zugeordneten Verkaufsbüro
  • Zentrale Koordinationsstelle zwischen den nationalen/internationalen Kunden und den internen Schnittstellen (wie Produktionsbereiche, Lagerbereiche, Sales und Corporate Functions)
  • Eskalationsstufe für Kunden, insbesondere bei Lieferengpässen
  • Überwachung der Prozesse und Tagesabläufe
  • Kontinuierliche Verbesserung von Prozessen in Absprache und mit Unterstützung der Vorgesetzten und Fachabteilungen
  • Führen von regelmäßigen Team-Meetings und Mitarbeitergesprächen
  • Überwachung und Pflege von relevanten Stammdaten
  • Leitung und Unterstützung von Projekten im Customer Service Bereich und angrenzenden internen Bereichen wie z.B. Supply Chain Management
  • Unterstützung der Account Manager und des Inside Sales bei Besprechungen und Besuchen von Kunden
  • Unterstützung bei der Erstellung von Kunden-Liefervereinbarungen

Unsere Erwartungen

  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
  • Abgeschlossene, qualifizierte kaufmännische Ausbildung oder Studium
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Supply Chain Management
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Systemkenntnisse in SAP ERP und Microsoft Office - Kenntnisse von SAP BI und Microsoft Dynamics vorteilhaft
  • Sehr hohe Service- und Kundenorientierung
  • Kommunikationsgeschick
  • Zuverlässigkeit, Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
  • Strukturierte und analytische Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen neben einer fundierten Einarbeitung, einen herausfordernden Arbeitsplatz in einem erfolgsorientierten Unternehmen. Sie erhalten ein attraktives Vergütungspaket und die gängigen betrieblichen Sozialleistungen eines Großunternehmens. Mit unserer betriebsinternen Academy bieten wir Ihnen zudem zahlreiche maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten.

Die Freudenberg Gruppe zeichnet sich durch Offenheit und Chancengleichheit aus. Wir begrüßen daher Bewerbungen von jeder und jedem unabhängig von Alter, Geschlecht, Herkunft und Abstammung, einer Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Gründen.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung

Freudenberg Sealing Technologies GmbH & Co. KG, Weinheim
Sylvia Müllich ∙ Personal ∙ Höhnerweg 2-4 ∙ 69469 Weinheim ∙ 06201/80 6996www.fst.com
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