« We will wow your world! », telle est la promesse faite par Freudenberg à ses employés. En tant que groupe technologique international, nous ne rendons pas seulement le monde plus propre, plus sain et plus confortable, mais offrons également à nos 51 000 employés un environnement diversifié et en réseau, où chacun peut s'épanouir individuellement. Laissez-vous surprendre et vivez vos propres moments « wow ».
Freudenberg Home and Cleaning Solutions est une division de Freudenberg et l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de nettoyage de marque ainsi que de produits d’entretien ménager et d’entretien du linge. Son portefeuille inclut des marques telles que Vileda® et Vileda Professional®. Employant plus de 3 300 personnes, l’entreprise possède un réseau de distribution au niveau mondial.
Freudenberg Home and Cleaning Solutions est une division de Freudenberg et l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de nettoyage de marque ainsi que de produits d’entretien ménager et d’entretien du linge. Son portefeuille inclut des marques telles que Vileda® et Vileda Professional®. Employant plus de 3 300 personnes, l’entreprise possède un réseau de distribution au niveau mondial.
Quelques-uns de vos avantages
Assurance santé
Assurance santé: Protection santé en cas de besoin
Développement personnel
Développement personnel: Nous proposons une palette de formations pour permettre le développement de votre carrière
Modèles de travail flexibles
Modèles de travail flexibles: Nous offrons des conditions de travail flexibles pour votre réussite tant professionnelle que personnelle
Travail à l'international
Travail à l'international: Développez votre carrière grace aux échanges internationaux et aux opportunités d'emploi mondiales.
Diversité et inclusion
Diversité et inclusion: Nous avons à cœur de vous permettre de travailler dans un environnemnt favorisant l'inclusion et croyons que la diversité nous rend plus performants.
Asnières-sur-Seine
Travail hybride
FHP Vileda SAS
Rejoignez notre équipe en tant que
Représentant(e) Service Client France (f/h/d)
Responsabilités
- Développer une relation proactive et personnalisée avec les clients dont vous avez la responsabilité, comprendre leurs besoins et contraintes, répondre à leurs questions sur les produits ou services de notre entreprise, traiter leurs demandes et proposer des actions correctives pour assurer leur satisfaction et l’atteinte des objectifs de l’entreprise
- Assurer dans SAP le traitement des commandes, le suivi de préparation de commandes, la facturation, le contrôle des comptes débiteurs, la gestion des retours, la gestion de la base de données clients, prix et conditions générales
- Piloter le niveau de service et les délais de livraison, et fournir une assistance continue aux clients dont vous avez la responsabilité, en lien avec le commercial terrain, le service logistique, l’entrepôt et les transporteurs, afin de sécuriser la livraison à temps aux clients et proposer des solutions d’amélioration possibles
- Collaborer au quotidien avec le département des ventes pour assurer la bonne mise en œuvre du plan commercial et des actions terrain
- Travailler en collaboration avec le service Marketing pour assurer la bonne mise en œuvre des lancements ainsi qu'avec le service Logistique pour vérifier les commandes en souffrance et informer les clients
- Traiter les plaintes des clients, en assurant une solution efficace à la réclamation et une clôture rapide du processus
Profil recherché
- Formation de type Bac +2, BTS Assistant(e) de direction ou Assistant(e) Commercial(e)
- Plus de 3 ans d’expérience prouvée dans un domaine similaire de préférence dans un environnement international
- Connaissance de SAP et maitrise des programmes Windows (Excel, Outlook...)
- Sens du service client, empathie, écoute active, communication écrite et verbale claire, avec un esprit de résolution des problèmes
- Bonne résistance au stress et esprit d’équipe
- Anglais opérationnel. Bon niveau oral et écrit. Echanges réguliers
- Salaire: +/- 40K
Le groupe Freudenberg est synonyme de diversité et d'égalité des chances. Tous les employés et les employés potentiels seront traités de manière juste et équitable et conformément à la loi, indépendamment du sexe, de la situation matrimoniale, de la race, de la religion, de la couleur, de l'âge, du handicap ou de l'orientation sexuelle.
#LI-VV1
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Vanessa Vanmeerbeeck