Freudenberg IT (FIT), ein Unternehmen der Freudenberg Gruppe, ist ein global tätiger IT Full-Service Provider und seit über drei Jahrzehnten der verlässliche IT Partner des Mittelstands. Sämtliche Facetten der SAP-Landschaft werden höchst kompetent bedient. Mit stetem Blick auf den Bedarf der Kunden, ergänzen umfangreiche Microsoft Angebote das heutige FIT Portfolio. Die Mission lautet Komplexität in Nutzerfreundlichkeit zu wandeln, eben – "IT Solutions.Simplified." Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n

Werkstudent (m/w) Service Desk
Weinheim

Ihre Aufgaben

  • Sie werden Mitglied eines global tätigen Support-Teams am Standort Weinheim
  • Sie bringen Ihr akademisches Wissen zum besten Nutzen unserer Kunden ein
  • Sie unterstützen im Rahmen des 1st Level Supports bei der Annahme telefonischer und elektronischer Kundenanfragen (Incidents, Service- und Change- Requests)
  • Sie dokumentieren die Kundenanfragen im Ticketsystem
  • Sie wirken an der Vorqualifizierung und Priorisierung von Tickets im Bereich Benutzerverwaltung AD, SAP, MS Office Anwendungen, Cisco VPN, Telekommunikation, allgemeiner Client/Server Support, How-to Support mit
  • Sie arbeiten eng mit dem 2nd und 3rd Level Support zusammen
  • Sie erstellen Dokumentationen, Prozessbeschreibungen, Arbeitshilfen und Handbüchern
  • Sie werden fest integrierter Bestandteil eines dynamischen und offenen Teams mit Spaß an der gemeinsamen Betreuung von Kunden

Unsere Erwartungen

  • Sie haben breite IT-Kenntnisse (Client, Netzwerke, SAP, Windows etc.)
  • Sie zeichnen sich durch IT-Affinität und Spaß an der Gewinnung von Informationen, sowie stetem Wunsch nach Wissensausbaus aus
  • Sie arbeiten sich selbstständig in neue Themen und teilen Ihr Wissen gerne im Team
  • Sie sind kommunikationsstark und haben interkulturelles Gespür auf
  • Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnissen in Wort und Schrift
  • Sie verfügen bestenfalls über sichere Französischkenntnisse

Sie erwartet eine abwechslungsreiche und komplexe Aufgabe mit stets neuen Technologien. Genießen Sie bei der FIT den Charme des Mittelstands sowie die Sicherheit und Internationalität der Freudenberg Gruppe. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Tool. Bitte geben Sie Ihre Verfügbarkeit und Ihr Zielgehalt an. Für Fragen steht Ihnen Frau Sandra Czichon gerne zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung

Freudenberg IT GmbH & Co. KG
Sandra Czichon ∙ Human Resources Management ∙ Höhnerweg 2-4 ∙ 69469 Weinheim ∙ 06201 80 8225www.freudenberg-it.com
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